【品質物業】疫情別怕 “好鄰居”為您排憂解難
  作者:李占國 段生瑞  時間:2020-02-26  點擊量:   
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“從武漢回來居家隔離的這些天,要不是物業提供這么貼心的服務,我們都不知道怎么辦呢!”拿到蔬菜瓜果,武漢籍的業主李先生一家感激地說道。

1月19日,李先生一家從武漢返渝回到“中國鐵建·山水天下”小區家中。公司所屬秦渝物業客服人員趙小利在對小區人員進行全面排查時了解到這一情況后,及時耐心地與李先生進行了解釋溝通,并根據南岸區政府文件規定迅速將業主相關信息上報了社區。李先生一家積極配合隔離觀察,趙小利和她的同事們當仁不讓地承擔起了保障李先生一家生活所需的職責。

1月24日,是萬家團圓,盡享天倫之樂的新春佳節。趙小利主動打電話向居家隔離的李先生一家拜年,了解他們生活需求。李先生不好意思地說,“這幾天家里的油和米不多了,這一過年可能好幾天都不能買到這些,能不能幫忙想想辦法?”因為當天上班人手緊張,趙小利抽不出身外出幫忙采購。趙小利腦海里閃現了一個新奇的想法,抱著試一試的心態,將李先生的需求發在小區業主群里,希望其他業主能搭把手兒。不一會,還果真有好心的鄰居愿意將自家的油米免費贈送,趙小利連忙聯系物業安保人員,完成了這次鄰里“捐助”。趙小利和一線物業人員全天候保障小區居家隔離業主的生活所需,配合當地派出所、社區、醫院醫務人員上門走訪每戶隔離業主,監測業主身體健康狀況,整個春節假期,秦渝物業人就這樣“陪伴”著小區里的業主一起度過了。

2月5日,李先生一家經過醫院最終檢查,他們的隔離觀察期安全結束。但趙小利依舊堅守著“用我貼心服務 換您放心舒心”的企業使命,經常給李先生打電話,問候身體健康,了解生活所需。李先生表示,“住在這個小區有你們真有歸屬感,你們的服務真是貼心周到呀,都說遠親不如近鄰,秦渝物業就是我們雪中送炭的近鄰朋友呀?!?/p>

自新冠肺炎疫情發生以來,秦渝物業公司員工舍小家、顧大家,為做好小區疫情防控工作,毅然停休返崗,兢兢業業,盡職盡責,堅守陣地。在這個朔風凜凜的冬天,萬徑空巷,當外面風聲鶴唳,人人自危,為躲避病毒居家不出時,他們卻勇敢的站在最前面,替業主們盡最大力量把病源阻隔在大門之外,樓道清潔、電梯消毒、保障日常生活所需……,他們一直都在業主身邊,為業主的生活秩序做好堅實后盾,他們已然成了小區業主的“好鄰居”。

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